Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân o789

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hoá cho người chơi Việt Nam, o789 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể, theo nguyên tắc tối giản dữ liệu (data minimisation). Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập:

1.1 Nguồn thu thập dữ liệu

o789 thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: (a) trực tiếp từ bạn khi đăng ký, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ; (b) tự động từ hệ thống khi bạn sử dụng nền tảng (thông qua cookie, log server và SDK ứng dụng di động); (c) từ bên thứ ba đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) và các dịch vụ xác minh danh tính tuân thủ pháp luật Việt Nam.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu cá nhân thu thập bởi o789 chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau: thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp luật, lợi ích hợp pháp, hoặc sự đồng ý của bạn.

• Đăng ký & quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và duy trì tài khoản thành viên, xác thực đăng nhập an toàn (bao gồm 2FA).
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền thưởng và lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
• Tuân thủ pháp luật và AML: Thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), xác minh KYC, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện đa tài khoản, bot, gian lận thanh toán, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện, và cung cấp khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích chơi game của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hoá) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các chỉ số hành vi cờ bạc có hại để chủ động đề xuất công cụ tự giới hạn hoặc can thiệp hỗ trợ kịp thời.

Chia Sẻ Dữ Liệu

o789 hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản riêng tư. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây, luôn đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn chính sách này:

3.1 Đối tác xử lý dữ liệu (Data Processors)

Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được o789 uỷ quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game studios) — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xác định kết quả và tính toán RTP.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC — nhận tài liệu giấy tờ tuỳ thân chỉ cho mục đích xác minh một lần.
• Hạ tầng đám mây và hosting — lưu trữ dữ liệu trong môi trường được mã hoá và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

o789 có thể buộc phải chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, o789 sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

3.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản kinh doanh, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được chuyển sang pháp nhân kế thừa. Pháp nhân kế thừa sẽ bị ràng buộc bởi Chính sách bảo mật này và phải thông báo cho người chơi về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trước khi có hiệu lực.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

o789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, cải thiện hiệu suất và cá nhân hoá trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì sẽ làm gián đoạn dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Performance cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ tải trang và điều hướng.
• Cookie chức năng (Functional cookies): Ghi nhớ sở thích hiển thị, ngôn ngữ, giao diện tối/sáng và cài đặt âm thanh trò chơi của bạn.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh hoá hoàn toàn) để hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hoá sản phẩm.

o789 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising trackers) từ các mạng quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi không tham gia vào hệ sinh thái quảng cáo retargeting liên trang web.

Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại o789. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ o789 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hoá AES-256, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hoá at-rest bằng thuật toán mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Xác thực đa lớp (MFA): Tất cả hệ thống nội bộ của o789 yêu cầu xác thực đa yếu tố. Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA cho tài khoản cá nhân.
• Giám sát thời gian thực: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7 giúp phát hiện và phản ứng với các mối đe doạ trong thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: o789 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu

o789 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu AML và luật tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản. Tài liệu gốc được xoá ngay sau khi xác minh xong.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra gian lận và kiểm toán bảo mật.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xoá ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie lưu trữ lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.

6.1 Quy trình xoá dữ liệu an toàn

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu xoá của người dùng (trong phạm vi pháp luật cho phép), o789 thực hiện quy trình xoá an toàn theo tiêu chuẩn NIST 800-88: ghi đè nhiều lần, xoá khoá mã hoá (crypto-erasure) đối với dữ liệu được mã hoá, và tiêu huỷ vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng đến hết vòng đời. Quá trình xoá được ghi nhật ký kiểm toán và có thể cung cấp xác nhận bằng văn bản theo yêu cầu.

Quyền Của Người Dùng

o789 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email bảo mật. o789 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7.1 Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của o789 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hay người chưa đủ tuổi pháp lý. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi. Dữ liệu liên quan sẽ được xoá ngay lập tức và tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách o789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tiếng Việt ngay trên nền tảng o789.vip
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ

8.1 Cập nhật chính sách

o789 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới.